XXXL Mann Mobilia Restaurant in Wiesbaden

Lieferzeit unserer Couch würde mit 4-8 Wochen angesetzt. Schlussendlich warteten wir über 16 Wochen. Zwar hätten wir sollen aus Kulanz einen 50€ Warengutschein erhalten. Bekammen trotz mehreren Rückfragen keine Gutscheinnummer vom Kundenservice. Leider sehr enttäuschend.

Komme immer wieder gerne hierher...da finde ich fast immer was ich Suche

Wir sind sehr zufrieden vorallem mit Herrn Blumensatt und immer wieder gerne

Güte preise

Sehr groß!. Es gibt fast alles an Möbeln von a-z!. Die Arbeiter sind auch nett!. Mir gefällt die Atmosphäre dort, es ist alles schön still und man kann sich schön in Ruhe seine Möbel (Gegenstände,...) aussuchen!.

Am 10.10.2020 zwei Fernseh-Sessel bestellt; Lieferung in ca. 17 Wochen, also Ende Januar 2021. Jetzt lapidaren Brief erhalten, Lieferung v o r a u s s i c h t l i c h Mitte März. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Von Hajo am 16.1.21

Also ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll, habe vor 19 Wochen meine Polstergarnitur bei Lutz gekauft. Ich bekomme ständig eine andere Aussage wann meine Polstergarnitur antreffen soll. Ich schreibe ständig Emais und rufe in der Zentrale an, zu den Emails bekomme ich keine Antwort und in der Zentrale bekomme ich ständig eine andere Aussage oder ich soll mich doch an den Verkäufer wenden. Wenns so weiter geht werde ich eine Frist setzen und von meinem Kauf zurücktreten!!! Ich bin wirklich sehr sauer und enttäuscht. Genau das selbe Problem was ich momentan habe, hatten zwei Bekannte die auch bei XXL Lutz gekauft haben. Zu dem Verkäufer möchte ich ja echts nichts sagen, jedoch war er ziemlich abgehoben und dann bekomme ich auch noch von der Zentrale gesagt ja der VK hätte mir mitgeteilt, dass die Ware erst in 18 Wochen lieferbar wäre. Der Vk wollt einfach so schnell es geht Verkaufen und zum nächsten Kunden gehen. Die Beratung war eine Katastrophe !!!! Ich hoffe es meldet sich jetzt mal endlich jemand bei mir der mir eine Antwort geben kann, mit der ich auch etwas anfangen kann!!!

Gute und kompetente Beratung, freundliche Verkäufer, Lieferung früher als ursprünglich terminiert, Aufbau ohne Komplikationen von kompetenten Mitarbeitern. Alles in allem: perfekt! Und das Beste: Qualität ist toll. Das Bett ist sehr bequem, wir schlafen sehr gut.

Habe vor ca. 2 Monatee ein Bett gekauft leider passte der Lattenrost nicht wegen dem Motor . Das Bett wurde anstandslos zurück genommen u. Ich bekam eine Grosszügiche Entschädigung . Ich bin zufrieden damit .

Habe vor 4 1/2 Monaten meine Couch bestellt. Da hieß es sie kommt in 12 Wochen. Nach 13 Wochen habe ich noch 2 mal nachgefragt und es hat sich immer wieder rausgezögert. Jetzt erhalte ich nicht einmal mehr eine antwort auf meine Anfrage. Bin gespannt wann ich endlich meine Couch endlich haben werde.

Vorsicht! Meine Partnerin und ich haben uns für eine Küche bei XXXLutz entschieden. Die Beratung und der Kauf erfolgten daraufhin in Wiesbaden. Soweit so gut. Die Lieferzeit sollte bei ca. 12 Wochen liegen, welche auch eingehalten wurde. Am Tag der Montage fing die ganze Geschichte nun an : die Monteure waren super, mussten mir dann jedoch mitteilen dass man mir einen falschen Kühlschrank geliefert habe. Der Fehler hier liegt beim Berater und Verkäufer. Dieser hatte uns den falschen Kühlschrank verkauft. Nach kurzem hin und her per Mail und Telefon sollten wir 250€ für das eigentliche Modell draufzahlen. [ d.H. wir sollten für den Fehler eines anderen sogar noch bezahlen. Unverschämtheit] Wir konnten unser Produkt dann doch wie im Kaufvertrag beschrieben aushandeln. Nun weiter mit dem Horror: Jetzt vertröstete man uns mehrmals das der Kühlschrank (kühlgefrierkombi) beim Hersteller aktuell nicht auf Lager ist [ Andere Anbieter hätten mir mein Modell in 3 Tagen geliefert ] Aufgrund der Verzögerung haben wir eine Entschädigung ausgehandelt, welche auch schriftlich Zugesagt wurde( 300€ ). Da meine Partnerin und ich keine Lebensmittel lagern können, kommen hier unnötige Kosten zustande. Jetzt zum Schluss: Nun heißt es zum Stand heute (10.01.21 ) das der Kühlschrank Ende Januar kommen sollte, und die 300€ wurden aufgrund eines Fehler der Buchhaltung noch nicht überwiesen. ( Montage 26.10.20 - fehlende Gefrierkühlkombi Kurz vor Weihnachten Zusage der 300€ Entschädigung - 10.01.20 keines von beiden erhalten ) Ich würde am liebsten keinen Stern vergeben, leider ist es aber notwendig. Gefühlt gab es nur einen Mitarbeiter der und helfen wollte, der Rest scheint nicht in der Lage zu sein seinem Kunden zu helfen. Stattdessen hört man die Sätze : es tut uns leid und wir bitten noch um etwas Geduld viel zu oft ! Wirklich Unmöglich und unverschämt . Einem Kunden der die Rechnung komplett bezahlt hat so abzuspeisen ist nicht mehr normal. Bei Bekannten gab es auch nur Schwierigkeiten. Bei jeden anderen Kauf den wir vorher abgeschlossen hatten gab es auch immer Probleme. Entweder mit der Lieferung oder mit dem Produkt (Schäden)

Tolle Möbel, sehr freundliches und kompetentes Personal.

Wir wurden bei der Bett suche sehr freundlich bedient und informiert. Die Lieferung hat 4 Monate gedauert (bedingt durch Corona) wurde aber ohne Beanstandung geliefert.

Bin durch Ebay Kleinanzeigen auf die Filiale XXXLutz in Wiesbaden aufmerksam geworden. Sehr viele Inserate mit spannenden Angeboten; super schnelle Reaktionszeit, unkomplizierte Kaufabwicklung und außerdem äußerst freundlich und flexibel! Kann ich nur empfehlen!

Sehr gute Ausstellung, freundliche-kompetente Beratung. Da passt alles !!!

1. August Bett bestellt, Liefertermin 4 bis 6 Wochen 2. Brief erhalten, Liefertermin verschiebt sich auf Mitte bis Ende November. 3. Reklamation - > 250 € nachlass auf Preis (erst nach mehrfachen Anrufen und Versuch seitens xxxlutz uns ein Gutschein über 250 € anzusehen) 4. 200 € statt der versprochenen 250€ überwiesen worden, nach mehrfachen Anrufen 50 € überwiesen 5. Liefertermin 1.12., Nachtkonsole auf der falschen Seite angebracht, falsches billigeres mittelteil (aus Holz statt Metall) eingebaut 6. Reklamation per Telefon, unmöglich, da die Verbindung unterbrochen wird sobald man auf Reklamation Möbel drückt. 7. Reklamation per Mail, Entschuldigungsantwort seitens xxxlutz und bitte die Verkaufsnr zu nennen. 8. Seit 2 Wochen warten auf eine Rückmeldung 9. 1 Stern ist sogar zu viel für den Stress

Riesiges Möbelgeschäft mit breitem Sortiment. Hier sollte eigentlich jeder etwas finden; vom kleinen Geldbeutel bis Benz und Team7. Personal ist vorhanden und stets freundlich. Ähnlich wie bei einer bekannten, schwedischen Möbelkette, gibt es auch hier "Kleinkram" im Erdgeschoss, wo man immer etwas mitnehmen wird. Einziger Unterschied: bei dem Kleinkram handelt es sich vorrangig um Küchenutensielen von NoName bis Markenprodukt. Trotz Wiesbaden sind Parkplätze in ausreichender Anzahl unmittelbarer am Markt vorhanden. Lage ist sehr günstig direkt an der A643/A6.

Richtig schlechter Kundenservice! Schöne Möbel gibt es hier, leider den schlechtesten Kundenservice den ich erleben musste. Vor ca. 1 Jahr haben wir ein Ledersofa hier gekauft, leider sind hier recht schnell Fehler aufgefallen. 5 cm Naht ist offen und das Leder nutzt sich sehr schnell ab, nach einem Jahr Nutzung kann das für mich nur an der sehr schlechten Qualität und Verarbeitung liegen. Leider wurde uns hierfür nur ein Service zur Reparatur angeboten den wir mit ca 150 Euro oder mehr selber zahlen dürfen. Fazit: Hier kauf ich nichts mehr! EDIT: auf die untrn stehende Antwort hin habe ich mich nochmals gemeldet. Leider ist der Service wirklich peinlich! Es wurde einfach exakt das gleiche Schreiben geschickt wie beim letzten mal.... Sowas hab ich noch nicht erlebt.

Hatten dort Ende Oktober einen Esstisch und passende Bank bestellt und bezahlt. Wann und ob noch vor dem 2. Lockdown die gekaufte Ware abgeholt werden kann bekamen wir nicht. Jetzt sitzen wir Weihnachten bis ins neue Jahr ohne Tisch da. Das nächste Mal lieber zu Ikea.

Sehr schön dekoriert, es ist super und man schnuppert gerne durch die Abteilungen ??

Maskenpflicht, Abstandslinien, Eingangs - Ausgangsbereich getrennt.?

Ich wollte eigentlich nur einen seit kurzem im Angebot befindlichen Artikel kaufen. Der war nicht mehr verfügbar. Auch nicht bestellbar oder von einer anderen Filiale zu bekommen. Als auf meine bitte hin der Abteilungsleiter geholt wurde, wurde die Situation noch schlimmer. Er wurde sofort im Ton ausfallend und später persönlich beleidigend. Er sagte sogar direkt, das ihm Kunden Zufriedenheit egal sei. Er ließ mich keinen Satz beenden und geleitete mich sehr nachdrücklich zum Ausgang mit der Bemerkung, dass er auf Kunden wie mich sehr gut verzichten kann. Schade genug, dass der Artikel wohl sehr klar nicht ausreichend für die Angebots Dauer verfügbar war, wie es das Gesetz vorsieht. Das Benehmen dieses Herrn war völlig außerhalb jeder Toleranzgrenze.

Früher habe ich gerne hier eingekauft, seit einigen Jahren lässt das immer mehr nach. Wenn ich ein Angebot für Möbel zu einem fast 5-stelligen Betrag haben möchte und dann nichts schriftliches bekomme und der Preis auch nur "bis Samstag" garantiert werden kann dann fühle ich mich unter Druck gesetzt. Seriöses Geschäftsgebaren sieht für mich anders aus.

Lange Lieferzeiten!

Gute Beratung und am günstigsten im Preisvergleich

Die Mitarbeiter bemühen sich, in unserem Fall der Verkaufsleiter der Wohnzimmerabt. und auch einer seiner Mitarbeiter, haben uns sehr gut beraten.

Gutes Angebot und sehr hilfsbereites Personal

Gross und mit einem Riesenangebot. Was immer man auch braucht. Hier wird man fündig und akzeptable Preise sind ebenfalls möglich. Verhandlungen bei Möbeln sind möglich aber große Kunst. Soll heißen: nicht meine Stärke.

Meine Bewertung gilt nur dem Warenlager des Möbelhauses. Hier möchte ich mal ein großes Lob den Mitarbeitern gegenüber aussprechen. Sie sind sehr höflich und mega hilfsbereit. Ich war alleine einen Relaxsessel abholen und mir wurde sofort beim Einladen ins Auto geholfen, ich hatte noch nicht mal danach gefragt. Da der Sessel mit Karton nicht ins Auto passte, wurde dieser vor Ort ausgepackt, auch hier wurde mir geholfen. Nicht mal den verbleibenden Müll musste ich entsorgen, das hat auch noch der Mitarbeiter übernommen. Das nenne ich Service. Ich bin mit einem guten Gefühl da weggefahren und dachte mir, hier macht die Abholung Spaß. Wenn ich wieder einen Online Möbelkauf mit Abholung tätige, fahre ich gern wieder zu XXXLutz nach Wiesbaden. Die ebenso freundliche und hilfsbereite Erfahrung habe ich allerdings im Möbelhaus direkt vermisst. Hier wird man von den Mitarbeitern eher stehen gelassen.. Vielleicht sollten die mal paar Tage im Lager arbeiten, um zu lernen, was Service bedeutet.

Top Service gerne wieder

Nett, freundlich und kompetent der Teppichspezialist Khaled

Super schlechter Service, Termine werden nicht eingehalten. Erstes und letztes Mal Kunde bei diesem Möbelhaus. Auch das Warenverteilzentrum in Groß Gerau sehr sehr schlechter Service.... Termine werden kurzfristig ohne Rücksprache storniert

Wir haben Möbel bestellt. Uns wurde gesagt es kann bis zu 6 Wochen dauern. Nach einem Monat und wiederholter Nachfrage von uns hieß es, die Bestellung wäre storniert..

Bin immer super zufrieden mit dem Service❤

Schön wäre es, wenn man bald das Restaurant wieder benutzen könnte. Sei es nur für Kaffee/Tee oder Kuchen, oder für ein richtiges Menue. Auch die Bedienung war sehr aufmerksam. Habe mir im Möbelgeschäft Betten angesehen. Ich bin aber nicht der Bocspringbetttyp. Ich bin eher für italienisches oder französisches..... da muss noch genauer geahndet werden.....

War am 30.11.2020 um 16:30 in der Filiale für eine Beratung einer neuen Küche, es war weit und breit keiner da, die Mitarbeiter im Internet am Surfen als ich angefragt habe ob jemand Zeit hätte eine Küche zu planen wurde mir gesagt das ich am Mittwoch kommen soll. Tut mir leid aber wenn ihr kein Geld verdienen wollt und eure Mitarbeiter nicht arbeiten wollen dann weiß ich auch nicht mehr. Bin dann zum Möbel Martin gefahren wurde super beraten und alles abgeschlossen das nenne ich dann mal Kunde ist König auch es ziemlich spät wurde. Ich habe es anders in Erinnerung früher war der Kunde der König bei Ihnen das hat sich leider geändert.

sehr gute Verkäufer, klasse Haus. Tolle Baby/Kinder Abteilung. Top Auswahl, gibt nicht, gibts nicht! so muss das sein. Full support!!!

Gute Auswahl. Freundliches Personal,und Preise von günstig bis teuer für jeden etwas dabei.

unsolidarische Unternehmen, welches systematisch jegliches Steuerschlupfloch ausnützt.

Einkaufszentrum mit viele Parkplätze und Einkaufmöglichkeiten. Der Rhein ist ein Paar Minuten entfernt. Mediamarkt, Möbelhaus mit sehr guten Restaurant, Real. Auf der andere Seite der Strasse Drogerie DM, Bäckerei, Schuh4you und weitere Geschäfte. Gute Busverbindungen. Einfach alles da.

Beratung beim Kauf sehr schnell gefunden und als angenehm empfunden. Hilfreich bei der Entscheidungsfindung. Lieferzeit wie angekündigt. Lieferung nach telefonischer Abklärung etwas früher als geplant. Aufbau war sehr schnell und ohne Dreck.

Große Ausstellungsfläche, es könnten mehr Mitarbeiter als Ansprechpartner sein. Wenn bersten wird, dann kompetent

Faule Küchen Berater sitzen herum und haben keine Anstalten gemacht uns zu beraten - wenn der Service so anfängt - wir sind daraufhin gefangen - trotz tolle Küchen Ausstellung ein absolutes N0 GO

In der Werbung war ein Teppich, welchen ich kaufen wollte.Da wir einen weiten Anfahrtsweg haben und aktuell Corona Chaos herrscht, hatte ich angerufen, ob dieser Teppich überhaupt da ist, bevor ich umsonst hinfahre. Wie ich schon vermutete, war der Teppich nicht auf Lager. Ich bat darum, diesen mir zu bestellen. Da ich dort schon Kundin bin, sollte das kein Problem sein, so der Mitarbeiter. Ich bat darum, die Daten abzugleichen, da wir umgezogen sind und den Nachnamen zu ändern, da ich verheiratet bin. Ich würde dann in 2 bis 3 Wochen angerufen, wenn der Teppich da ist. Nach 5 Wochen kam immer noch kein Anruf. Ich wieder angerufen. Unter meinen Kundendaten konnte man nichts finden.Kein Auftrag, keine Änderung der Daten. NICHTS. Als ich fragte, ob der Teppich denn jetzt da sei, konnte man mir das nicht beantworten. Ich wurde in die Filiale verbunden wo niemand davon wusste. Also alles nochmal von vorne....Adressänderund, Namensänderung, neuer Auftrag, Schritt für Schritt dem Mitarbeiter alles durchgeben, bestätigen lassen. Der Teppich ist natürlich immer noch nicht auf Lager. Ich soll dann eine E Mail bekommen, als Auftragsbestätigung. Nach 1 Woche kam immer noch keine E Mail. Ich wieder angerufen. In der Zentrale hat man mir dann den Auftrag zugemailt. Leider zu einem anderem Preis. Man hat das Gefühl, das die Mitarbeiter gar keinen Bock haben. Immerhin bezahlen wir alle durch unser Käufe in diesem Hause ihre Gehälter.Und gerade in Corona Zeiten sollten sie froh sein, dass die Leute noch kaufen. Immerhin kam dann die Info, dass der Teppich da ist. Mittlerweile war er wieder in der Werbung. Im Hause gab es dann noch die große Diskussion, dass sie den aktuellen Werbepreis nicht machen können, weil der Auftrag davor erteilt wurde. Ich hatte den ja schon in der vorherigen Werbung Wochen zuvor bestellt. Und wenn an solch einfachen Sachen, wie Adressänderung, Namensänderung und Auftragsbestätigung die Mitarbeiter scheitern, weiss ich nicht was ich dazu sagen soll. Ich glaube ich spinne... Unmöglich, Unterirdisch einfach ohne Worte!

Gute Auswahl

Top Filiale mit sehr freundlichen Mitarbeiter, die Qualität der Ware und der Preisen ist Fär und bezahlbar

Heute wollte ich mit meiner Frau einen schönen Tag bei Mann Mobila verbringen um uns Möbel für ein neues Wohnzimmer anzuschauen ggf. gleich zu kaufen... hier hat man wirklich viel Auswahl und auch der Einrichtungsbereich ist super... Jetzt das aber... liebe Führungskräfte und Werbeasse bei XXXLutz verführt doch nicht ehrliche Kunden mit dem Versprechen... 25% auf alles, und an der Kasse heißt es dann ... nur auf Möbel... na klar nimmt man dann den Einkauf zähneknirschend mit... Das ist eine Frechheit für die sich sogar die Kassiererin für das eigene Unternehmen schäumt... Seit fair gegenüber den Kunden , dann wären 4-5 Sterne auch fair... es sei den die Meinung der Kunden ist euch egal...

Sehr große Auswahl und ausführliche Beratung.

Der Service von XXXL-Lutz ist der schlimmste, der mir jemals untergekommen ist. Es beginnt mit falsch gelieferten Waren, einer wochenlangen Lieferzeit für den Austausch der falsch gelieferten Sachen und endet noch nicht einmal bei der Zweitlieferung, da die neu gelieferten Teile extreme Sachschäden aufwiesen. Über die Länge der neuen Lieferzeit muss ich glaube ich nicht sprechen. Versucht man Ihren Kundendienst zu erreichen, kommt man entweder nicht durch, ein Anrufbeantworter geht ran, oder (!) es wird abgenommen und sofort wieder aufgelegt. Dies ist allein mir 5 Mal passiert. Es ist ein Wunder, dass XXXL-Lutz bei dieser Service-Leistung überhaupt noch Kunden hat. Ich werde jedenfalls so schnell nicht wieder bei Ihnen einkaufen.

Extrem schlechter Service After Sales.